“真好！在家门口就能拿证，还不用额外交钱，来这办事真方便！”前不久，拿到公共场所卫生许可证准备开理发店的孙女士，向山东省日照市岚山区虎山镇便民服务大厅的窗口工作人员竖起了大拇指，笑得合不拢嘴。

  据悉，以往公共场所卫生许可证的申请、变更、注销等业务权限属于区县一级，基层群众要想办理得到岚山区行政审批服务大厅，往返一次费时又费力。

  为方便基层群众办事，岚山区行政审批服务局将群众关注度高、办理量大的高频事项下放到乡镇一级，公共场所卫生许可证相关业务位列其中，群众开理发店再也不需要到区里办手续。同时，对公共场所卫生许可依法进行“材料压减”，明确办理公共场所卫生许可证，申请人不再需要提交卫生检测报告。

  群众关心的政务服务事项放下来了，能否接得住、办得好，成为摆在乡镇便民服务中心的一道“必答题”。

  虎山镇有山东钢铁日照精品钢基地和日照钢铁两大龙头钢企，是全市工业的主阵地、主战场。外来务工人员多，拆迁安置的群众多，利益诉求多，如何满足企业和群众的多样化、多层次、个性化的办事需求，显得尤为迫切。为了让群众少跑腿、多办事，虎山镇在镇驻地打造了集便民服务中心、综治中心、经济发展办等于一体的综合型服务大厅，总建筑面积达5900平方米。其中，便民服务中心占地500余平方米，布置了咨询引导、窗口受理、自助查询等5个功能分区，设有市场开办、民政、社保、医保、残联、退役军人等10个窗口，为企业群众提供“一站式”服务，实现服务“面对面”“零距离”，推动高频便民服务事项“快捷办”“就近办”。

  建好阵地是基础，管好用好是关键。为加强基层政务服务事项标准化建设，虎山镇对照《基层政务服务事项清单》《“跨域通办”事项清单》，印制了服务指南、明确了服务流程，让办事群众对“能办什么、找谁办、怎么办”一目了然。此外，依托全市“阳光帮办”服务体系，创新打造“小虎帮办·快捷方便”帮办代办服务品牌，将党建服务、民生服务、综合治理等与群众密切相关的7大类95个服务事项纳入帮办代办服务范畴，并开通“小虎帮办·在您身边”7712345民生服务热线，初步构建起“镇+管理区+村+网格”的四位一体帮办代办服务体系，“家门口办”“舒心办”在虎山逐渐成为常态。

  据悉，为了让老百姓好办事、快办事，岚山区各乡镇街道便民服务中心、城市社区和农村社区，都接入了“无证明”办事系统，让“数据跑”代替“群众跑”。（姚文凤 杨树强）（完）