进入7月，山东烟台连绵不断的阴雨天气，给不少户外工作者造成了诸多不便。位于烟台市莱山区的凤莱驿·莱山区城市党群服务中心开业后，位于凤莱驿一楼的“小哥4S店”，让附近的新就业群体有了遮风避雨的“家”。

  在“小哥4S店”，外卖员、快递员等新就业群体可以享受自助换电、免费修车、24小时休息等服务。除了凤莱驿外，莱山区还以社区党群服务中心为载体，打造了34处暖新驿站，面向全区新就业群体免费开放，提供饮水、充电、休憩等服务。

  近年来，随着新业态经济的快速发展，新就业群体的队伍不断壮大。目前，莱山区共有快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体900多人。今年5月，莱山区联合中国铁塔股份有限公司打造的“小哥4S店”正式启用，为当地新就业群体提供免费修车等服务，并在莱山区建立40处换电站。

  7月4日，在凤莱驿“小哥4S店”，记者遇到了正在这里休息的外卖员杨澜，这是他做这份工作的第三个年头。“一般上午10点50到12点50是派单高峰期，下午1点左右就没什么单了。过去都是在熟悉的商家店铺里休息，或者路边找个阴凉处一坐，现在好了，有了自己的‘家’，喝水、充电、检修车辆，全部免费。”

  刘子枫是凤莱驿“小哥4S店”的修车师傅，被小哥们亲切地称为“刘哥”。每一辆新车的组装、坏车的维修，都由他经手。除了修车，刘子枫还经常帮小哥们处理保险问题。“以某外卖平台为例，外卖小哥每天接第一单的时候，系统会自动扣除3块钱保险费用，但因为是从账户上直接划走了，所以很多人并不知道自己有保险，更别提怎么用了。”刘子枫解释道。

  前不久一个小哥来修车，原来因为雨天路滑，小哥的电动车跟一辆小轿车发生了碰撞，不仅自己的电动车撞坏了，还要赔给对方钱。“我就教他留存好收据和证明，之后找保险公司理赔。”刘子枫说，第二天小哥就联系了交警，最后通过保险理赔，省去了一大笔费用。

  为更好维护新就业群体合法权益，莱山区人力资源和社会保障局在凤莱驿设置新业态劳动争议调解中心，配备10名律师轮流坐班，为新就业群体免费提供劳动咨询、法律援助、争议调解等多样化服务；莱山区委组织部联合多部门每月召开一次专题会议，集中讨论解决快递员、外卖员进小区难、找楼座难、临时存放点少等实际问题……莱山区不断织密服务网，让新就业群体时时处处感受到城市的温暖。

  快递员、外卖员穿梭在大街小巷，对城市最为熟悉，是基层治理的天然“流动岗哨”。如今，越来越多的“小哥”融入城市基层治理，从“服务对象”变身“治理力量”，逐渐形成“社会服务小哥、小哥反哺社会”的良性循环。

  “我们针对新就业群体建了2个微信群，只要他们做了好事，比如修井盖、维护环境卫生等，经核实后就给他们加分，之后可以凭积分领取小礼物，以此鼓励他们积极参与社会基层治理。”莱山区委组织部组织二科副科长朱绎霖说。