“现在请您翻转一下摄像头，将生熟食案板放置镜头前……”近日，山东省齐河县安头乡某餐饮店老板王旭锋，在县行政审批服务局工作人员的提示下，完成了食品经营许可证的远程踏勘。

  “之前听说开饭店踏勘流程复杂，几个工作日也办不下来，现在网上一次性提交材料，‘开个视频’半小时就能完成现场勘验，审查通过后，证件就能免费邮寄到家。”王旭锋说。

  为了方便办事群众和企业办事，齐河县依托“县镇同权”综合改革，在审批服务实现全县域覆盖的基础上，针对高频行政许可事项全面推行“远程踏勘”服务，最大程度实现利企便民。目前，全县已有包括食品经营许可、医疗机构执业注册登记、市政设施建设类审批等在内的19个高频事项实行“远程踏勘”，办理时间由现场踏勘的1-3个工作日压缩至平均20分钟，办理时限压缩率达97%。

  “远程踏勘一方面解决了群众办理业务等待时间长、流程复杂的不便，另一方面也避免了因申请人对现场勘验标准把握不准，造成现场反复整改甚至推倒重来的情况，有效提升了审批效率。”齐河县行政审批服务局党组书记、局长刘京杰说。

  齐河县行政审批服务局出台系统集成的《行政执法监督制度体系》，建立诉求闭环机制，对企业群众办理的审批服务业务，实行一对一全量回访，监督服务过程中依法行政、办事效率、廉洁自律的工作情况，以常态化回访倒逼改革持续优化。

  “远程踏勘有定位功能，全程强制录音录像，防止了地址造假、踏勘标准不一等情况。同时，通过标准化梳理审批要点，充分挤压审批核查的自由裁量空间，使审批权力得到有效的监督。”刘京杰说。截至目前，远程踏勘业务满意率达99.86%，问题解决率达100%。（康石磊 孙姝怡 邢晓倩）（完）