今年以来，山东省济南市历城区鲍山街道便民中心采用“线上+线下”多种方式推广多项便民业务办理途径，积极打造15分钟便民生活圈，达到人人知晓，户户明白，让居民不跑冤枉腿，不走冤枉路。

  鲍山街道城市之光社区为方便居民获取政务信息，专门设计了“城市之光HUI生活”二维码矩阵海报，展示了省、市、区、街道重点领域二维码公开22个，涵盖了省市区人民公报，区、街道信息公开指南，区养老、救助、社保、医疗、乡村振兴等重点领域公众号二维码，居民通过简单的扫码，无需跑腿即可在页面内查阅办事指南，享受在线服务，掌握最新的便民政策等。

  为让更多居民了解“政务一体机”的功能和业务范围，鲍山街道便民中心及相关社区共同商讨了加大宣传“政务一体机”功能的可行性方案，采用“文字+图片”的形式发送简篇，生动直观地进行宣传引导，各社区积极响应，迅速在社区居民微信群、网格群广泛转发宣传，力争人人知晓，户户明白。各社区还分别设置政务一体机维护专员，一对一指导居民规范使用，把家门口的便利渗透到千家万户。

  结合社区夜市、公益大集等，便民中心工作人员向居民及商户发放便民服务联系卡和“电子执照下载、泉惠企平台、灵活就业”等政策宣传材料，同时对居民提出的社保、公积金及开具无犯罪记录证明等服务事项进行解释，对商户们关心的“企业设立变更一件事”等政策进行了“面对面”政策解读，并对企业如何享受相关惠企政策进行了指导，同时利用意见簿，现场收集群众对惠民惠企的意见及建议。

  下一步，济南市历城区鲍山街道将深入探索“高效办成一件事”服务，研读政策要求，最大限度便民利企，不断提高企业和群众的获得感。加大政务公开力度，方便居民查询和使用政府政策，提供便捷、高效、实用、智能化、个性化、精准化的政务服务。（完）