为进一步满足困难群众多元救助需求，让救助更便民、更暖心、更及时，山东省济南市槐荫区积极开展精准识别、精准施策、精准服务、精准管理“四个精准”社会救助兜底保障工程，深化“暖阳满槐”社会救助品牌，着力构建覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助体系。

  精准识别救助范围，打造综合救助模式

  建立“线上+线下”联动核查制度，通过“大数据比对+铁脚板调查”，实现定期复核和日常监测相结合的动态管理。线上，依托山东省低收入人口动态监测信息平台，加强与各部门的数据共享和信息比对，及时监测最低生活保障对象、特困人员、低保边缘家庭等低收入人口数据信息，健全低收入人口数据库，做到定期更新、动态调整、不断完善；线下，完善“街道工作人员+村居协理员+社工+网格员”的救助摸排队伍，及时将符合条件人口纳入兜底保障，规范落实家庭调查、邻里访问、公开公示、近亲属备案等审核审批程序，每年至少开展1次集中复核，形成“一套表、一张网、整件事”的闭环式社会救助模式。

  精准施策保障对象，完善温暖救助体系

  强化救助资源统筹，建立健全以基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助为主体，社会力量参与为补充的分层分类的救助制度体系，不断提升救助服务能力，持续向“物质+服务”的救助方式倾斜，对“老幼病残”实施分类施保，持续落实低收入家庭中的重残人员、重病患者等特殊困难人员“单人保”政策及渐退期制度。发挥“慈善+救助”帮扶提升作用，开展“情暖夕阳”经济困难失能老年人关爱项目，针对残疾人及失能、失智等经济困难老年人，每周提供助餐、助洁等服务，有效满足困难群体多层次多样化的救助需求，切实增强民生兜底保障能力。

  精准服务困难群众，建强救助服务网络

  打造“槐相助”社会救助志愿服务品牌，建立志愿服务保障支持下的社会救助服务体系，加强阵地建设，完善区、街道、村（社区）三级社会救助服务网络，依托街道便民服务中心、村(社区)党群服务中心实现社会救助综合服务站点全覆盖，在每个站点组建一支志愿服务队，梳理制定与困难群众生产生活紧密相关的教育服务、医疗健康、精神文化、便民帮办、陪伴关爱、安全守护、赋能提升等7大类志愿服务需求清单，结合“社会救助集中申报日”政策宣传活动，就近链接辖区的企业商家、社会组织、社工等救助帮扶资源，集中开展走访慰问、精神慰藉等服务，为困难群众打造政策宣传、需求收集、救助代办等一站式实体化服务平台。

  精准管理经办流程，健全救助监督机制

  持续实施社会救助领域问题综合治理和社会救助工作绩效评价，聚焦政策落地、资金使用、工作作风等重点领域环节，开展专项检查，梳理问题清单，强化建章立制，畅通社会救助监督渠道，完善救助信息公开公示机制，引导救助对象成为社会公众监督的重要力量。结合业务培训，加强基层社会救助队伍建设，制定培训管理机制，印发社会救助工作事项指引，编制《社会救助政策汇编》，不断提升社会救助工作队伍经办能力和业务水平，推动全区救助工作提质增效。（完）