50平方米的空间里既配备了微波炉、空调和饮水机等家用电器，还有医药箱、充电设施和各类书刊，可以满足外卖骑手的日常需求。这是位于青岛市崂山区中韩街道春光山色社区的骑寄驿站。

  春光山色社区靠近北都广场、大润发、丽达茂等多个商超市场，聚集外卖骑手等新业态新就业群体120余名。社区根据骑手需求，以心连“新”，积极推进“骑手友好社区”建设。

  “骑寄驿站引入第三方平台运营，为辖区外卖骑手提供道路救援、车辆维修、车辆租赁、岗前培训等20余项24小时‘不打烊’服务，为骑手提供骑行保障。”春光山色社区党委书记、居委会主任于九州介绍，该社区依托党群服务中心升级暖“新”驿站，设置骑手补给站8处，提供取暖避暑、歇脚饮水等服务30余项。

  崂山区共有城乡社区168个、小区322个，聚焦骑手面临的“进门难、停车难、充电难、就餐难”等现实问题，该区以“骑手友好社区”建设为突破口，构建暖“新”服务体系，畅通骑手配送路。

  崂山区整合党群服务中心、党群服务站、零工之家和工会之家等资源，培育69处“暖心驿站”；将社区党校（党员教育中心）对骑手开放，定期组织开展岗位推介、就业辅导等活动，完善子女假期托管、临时救助等政策支持；设立新就业形态劳动者法律服务站，向骑手提供劳动争议调解、代理仲裁诉讼等专业服务。

  随着“骑手友好社区”服务半径的不断扩大，崂山区构建起多元丰富的“骑手友好场景”。崂山区委社会工作部副部长张峰介绍，崂山区围绕环境友好、设施友好、阵地友好、服务友好、发展友好、政策友好、保障友好、治理友好等8个方面，创新制定“骑手友好场景”服务标准，选取具有代表性的13个社区、楼宇、园区等作为“骑手友好场景”试点，通过设立“骑手友好地图”、规划骑手专用停车区、推出“小哥午餐”、建立“小哥共享药箱”等举措，实现骑手在崂山“门好进、餐好送、路畅通”。

  青岛金家岭控股集团有限公司根据骑手需求提升友好设施，培育了全区首个“骑手友好楼宇”，营造高效、有序的配送环境。

  “我们在楼外设置专门的骑手车位32个，精心布放换电设备标识，楼内安置智能取餐柜，提高配送效率。”青岛金家岭控股集团有限公司综合部部长黄俊德介绍，面积约300平方米的财富栖谷党群驿站向快递小哥、外卖骑手等群体免费开放，建立服务清单，提供法务维权等服务。

  崂山区统筹协调辖区内各类资源，不断扩大“骑手友好场景”覆盖面，持续探索服务凝聚新业态新就业群体的务实举措。目前，崂山区已有5座楼宇、2个商圈、5家医院、78家商户、2个食堂纳入“骑手友好场景”范畴。

  “骑手友好场景”不仅提升了骑手的工作便利度，也增进了他们融入城市、服务社会的认同感、归属感。崂山区积极引导他们融入基层治理，目前已选聘7名优秀骑手担任社区兼职网格员。

  作为“骑手友好社区”，崂山区金家岭街道康城社区下辖居民小区12个，每天进出小区的外卖骑手、快递员近500名。辖区内的同安锦街广场作为美团乐跑平台周例会地点，会集外卖骑手200名左右。

  “我们引导优秀骑手成立‘青年先锋骑手’志愿服务队，参与社区助老送餐、积雪清理、环境整治、志愿大集等志愿服务活动，并通过‘康城之家’小程序累计志愿积分，兑换床上用品四件套和夏凉被等。”康城社区党委书记、居委会主任臧晓恩说，比如，荣获美团“年度社区友好骑手”称号的侯长喜，主动认领助老送餐志愿岗位，和社区志愿者共同为54名老人送餐3200余次，并多次将发现的小区秩序、安全隐患、食品安全等问题线索反馈给社区，实现骑手与社区的“双向奔赴”。