审车检车是关乎人民群众切身利益的“关键小事”,也是“民生大事”。为进一步提高车检业务效率,降低企业成本,提升群众满意度,自2023年起,山东省德州市公安车管部门在联动推动实施检测机构“交钥匙”服务、车检业务在线预约评价的基础上,推动实现安检、环检“外检合一”,持续提升群众审车体验。

  目前,德州市75家机动车检测机构全部入驻山东省车检一件事管理服务平台,在线预约业务127万余笔,125万余人次参与评价,五星好评率达99.57%。其中73家完成“安检”“环检”外检合一平台改造和系统调试,检车效率提升30%。

  排队短、审车快

  群众挺满意

  “没想到现在的汽车检验流程这么顺畅,车检一件事改革对车主真的是太友好了!”11月1日,德州市刁里贵小区居民张翠丽在德州鑫星汽车检测站对自己的爱车进行了上线检测。审车前,她先通过手机App预约下单、进门交钥匙、一窗口通办,不到四十分钟就能轻松取车……与以往审车动辄两三个小时的煎熬相比,这次审车省心省力让她感触特别深。

  群众满意度的提升得益于“车检一件事”改革。“交钥匙”服务是“检车一件事”改革中首先推出的便民服务事项:车主通过“爱山东App”搜索“车检一件事”小程序,即可在线预约审车服务,车主在审车机构服务区等待,审车工作全部由工作人员完成。通过“车检一件事”小程序,车主审车还可货比三家,选择排队少、价格低、服务好的审车机构,让审车流程省心省力。

  降成本、审车快

  企业也认可

  “安检”“环检”业务办理的登录与外检过程中数据重复录入、照片重复拍摄、人工采集信息多等是造成群众等待时间长的突出问题。实现“安检”“环检”数据联网是车检“一件事”改革外检合一的关键环节。德州市公安局会同市生态环境、交通运输、市场监管、大数据等部门将“外检合一”作为改革重要抓手,打通数据壁垒,实现“一机登录、一次采集、分类使用”,大幅减少业务流转环节,避免重复录入,系统登陆及信息采集时间降至3分钟左右。

  “改革后需要上传的重复数据变少了,原本两个数据上传岗位减少为1个,系统登陆及信息采集时间降至3分钟左右。”德州东汇机动车检测公司总经理陶飞说,对于企业来说,“两检合一”让群众车检等待时间从近1小时减少至25分钟左右,车检效率也平均提升了50%,真正实现车到即检、随到随检。同时,企业运营成本、员工工作压力也明显下降,有效地避免了检车车辆扎堆排队现象。

  “实现环检与安检的“外检合一”后,每条检测线可至少减少一个外检岗和一个数据录入岗,全市车检录入工位由150个精简至75个,“外检”PDA终端由250个减少至122个,每年可为全市车检机构减少经营费用超过1000万元。”市公安局车辆管理所民警刘忠强介绍。

  上级点赞

  “德州经验”面向全省推广

  2024年7月,省公安厅交通管理局印发《关于承担机动车检验“安检”“环检”外检合一模式应用推广试点工作的通知》,肯定了德州“两检合一”在车检一件事改革中的成绩,并向全省推广经验。

  改革优化后,各部门协作机制日益完善,加强了各部门业务数据流转,有效压缩数据造假空间,坚决防治和惩治检测造假行为,规范检测行业发展,提升检测机构服务水平,从源头抓好车辆安全管理。

  “这项试点工作启动以来,达到了政府放心、企业满意、群众赞扬的良好效果。当前德州这项做法正向全省推广。下一步,我们将继续完善部门协作机制,优化群众车检体验,持续推进车检行业高质量发展,实现人民群众和车检企业‘双满意’的工作成效。”德州市公安局交警支队党委委员、车管所所长梁勇说。