“进门刷刷脸，无感通行方便快捷”“手机就能查询电瓶车充电桩空位，充满还能智能断电”……自从打造“胜凯智治”智慧社区以来，山东省东营市东营区辛店街道胜凯社区的居民对管理智能化、服务在线化、生活便捷化有了深刻感受，成了社区居民口中真正的社区标杆。

  近年来，东营市东营区大数据中心加快推进数字变革创新，深化物联网、大数据等现代信息技术与社区治理的融合应用，打造线上线下相融合的社区治理与服务新形态，2024年升级打造了标杆型智慧社区——辛店街道凯胜社区。

  胜凯社区以“让生活智慧化”为目标，遵循“透明监管、便民利民、数据共享”的原则，采用“1+4+N”体系，即“1个胜凯智治平台，社区综治、社区安防、社区生活O2O、社区互动四大业务板块，N项终端应用场景”，深化物联网、大数据、云计算和人工智能等现代信息技术与社区治理服务的融合应用，探索“多网合一”改革，通过融合爱山东App、“智慧辛店”管理平台、“辛智家”小程序原有的服务功能，创新打造“胜凯智治”智慧管理平台，将社区综治、社区安防、社区生活O2O、社区互动四大矩阵整合为一张网，同步打通公安、民政、卫健等8大关键民生数据共享渠道。

  科技赋能，一站服务百姓民生。胜凯社区紧盯居民“多次跑”、平台信息“重复填”等基层服务堵点难点，强化信息资源跨层级、跨部门互联互通、协同共享，集服务平台、工作平台、指挥平台于一体，打造“胜凯智治”管理平台，包含基础数据、VR实景、智能预警等9类服务模块，设置投诉维修、一键挪车、场馆预约、政策咨询、在线审批、投诉建议、家政预约等47个便民服务项目，服务惠及辖区居民6156人，居民在线使用率高达95%，真正实现“脚尖跑”变“指尖办”。

  数字赋能，一体覆盖社区安全。胜凯社区充分利用人工智能、大数据等现代信息技术手段，对安全防范进行全方位的监控、预警、处置等，提高安全防范的效率和精度，为居民的人身、财产安全提供了坚实保障。目前胜凯社区已实现视频监控覆盖率、智能照明设备安装率、家庭自动化设施安装率三个100%，社区安全系数不断提升。

  智慧赋能，一端支撑社区生活。胜凯社区极探索线上线下融合的消费新场景，打造10分钟生活圈，利用社区配套闲置房屋和“大树邦”电商平台，建设小区团购智慧超市，配备米面粮油、洗化用品、甜点零食等100余种商品，开拓商品溯源直供、即时配送、送货上门等模式，为居民提供“一站式”购物体验。

  联动赋能，一网推进社区运营。胜凯社区以居民的实际需求为驱动，创新服务发展路径，从“引资、就业、医疗、教育”四方面，为智慧社区建设打造可持续运营的“造血机制”。积极探索住宅小区公共收益反哺小区善治模式，利用2个智慧杆柱LED显示屏滚动播放商业广告，低价引入自助洗车机、无人售货机、共享饮水机等智能设备9台，开放“辛智家”平台资源，引导“大树邦·团”等第三方商户企业入驻社区，打造特色化消费场景。开发社区快聘功能，以社区三公里范围内的劳动者、小微企业为重点服务对象，提供招聘求职、信息发布、技能培训等综合服务，实现岗位信息与求职信息快速匹配，截至目前累计登记求职人数38人，企业注册数22家，累计提供岗位160余个。与区中心医院深化合作，通过PC管理端、医生手机端和居民手机端的三端协同，实现视频问诊、处方开具、药品即取三大功能，目前智能问诊设施可容纳药品155种，计划开设中医科、内科、耳鼻喉科多个诊疗科室。推动家校共育，立足智能管理平台，积极开展数字化课程和线上图书馆，促进亲子互动和文化传承，2024年累计发布活动58次，参与居民866人，居民幸福感不断提高。

  下一步，东营区将以“胜凯智治标杆型智慧社区为样板，把加强智慧社区建设作为创新社会治理、夯实基层基础、建设和谐社会的一项重要工作，利用先进的信息技术，不断改进社区服务流程，提高服务效率，推动治理力量向一线下沉、提升城市社区治理效能，确保东营区社区服务更加个性化、高效化、智能化、数字化。（薄雅文 窦文旭）