近日，济南市历城区港沟街道的张女士由于腿脚不便，向社区发出紧急外出就医求助，得到消息后，社区网格员第一时间赶赴张女士家中，细心准备了出行所需，并陪同其一起就医。“多亏了社区网格员，我真不知道该如何感谢才好。”张女士深受感动，满怀感激地说道。

  近年来，济南市历城区港沟街道在基层社区治理实践探索中努力倾听民意，助力社区发挥各自优势，推进治理思路、服务模式创新发展。

  网格精服务，增效完成居民“微心愿”。港沟街道始终致力于推进社区网格化管理、温暖式问候、精细化服务，不断深化推进治理单元下延、协同机制下放、保障资源下行，形成纵向上报、横向联动的“1+5+3+N”工作模式，全力打造细“治”入微的基层治理新局面。

  红领汇合力，打造多元聚合“新阵地”。该街道充分利用志愿服务资源优势，先后开展“悦成长”“福迎春”“欢乐荟”等志愿服务项目12个，活动覆盖老、青、妇、幼等群体，初步形成老有所医、幼有所教、青有所用、商有所管的基层治理良好格局。

  数字巧匠心，夯实社区治理“硬底盘”。港沟街道梧桐台社区充分融合“传统底蕴+现代时尚”元素，注重推进“多彩梧桐”品牌创建和历接历办数字服务平台“116码上办”工作法相结合，高效快速解决居民日常生活难题。溪山居社区整合区域内各项基础数据资源，搭建“数字溪山·HUI生活”数字服务平台，采用“数字芯”统筹完善社区各项生活服务，建成“山东省标杆型智慧社区”，探索设立由城管、公安等多部门参与，即时监测、上下衔接、联动畅通的综合智能管理系统，强化基层社区治理的数字赋能。

  下一步，港沟街道将继续以解决人民所需为落脚点，密切联系群众、发动群众、服务群众，向社区最基层延伸，解决好百姓最关切的烦心事，以“向下”姿态答好“时代问卷”。（刘霖）（完）