近日，临商银行平邑支行接到了来自一位年迈客户的求助电话。这位老年客户因遗忘银行卡的取款密码，且因身体不便和恶劣天气，无法亲自前往网点办理业务，导致日常开支受到影响。该行收到电话后迅速安排专人上门服务，用实际行动帮助客户解决难题。

  抵达客户家中后，工作人员首先耐心地与客户进行沟通，了解其需求并详细核对了身份信息。在业务办理过程中，为了让客户安心，工作人员细致地为客户讲解了密码重置的每一个步骤，确保客户理解整个流程。在完后密码重置后，工作人员还主动向客户普及银行卡安全使用的知识，提醒客户妥善保管好银行卡和密码，这些贴心的服务赢得了客户的高度赞誉。

  下一步，临商银行平邑支行将继续秉持“客户至上、因需而变”的宗旨，不断优化服务流程、创新服务方式，为广大客户带来更加高效、贴心的服务体验，彰显出有“馨”意的服务。（公利娇）（完）