3月13日，山东省首个园区政务服务驿站——青岛市崂山区“崂省事”政务服务驿站在绿谷翰章产业园正式启用。

  崂山区“崂省事”政务服务驿站是依托绿谷翰章产业园的地理位置、产业结构、人流量等要素，整合线上线下政务服务资源，集政策咨询、帮办代办、网办辅导、预约服务、问题沟通、信息反馈于一体的功能性社会合作网点，为园区企业提供个性化、定制化、集成化服务，实现驿站工作人员全程帮办代办、大厅后台人员实时远程指导，切实打通服务民营企业的“最后一公里”。

  绿谷翰章数字产融生态谷项目以数字经济为核心，聚集了人工智能工业互联网基地、新媒体直播基地、智慧园区、跨境及数字贸易、金融特殊资产交易平台等数产融合类产业企业。驿站启用后，预计服务企业200余家。据悉，崂山区行政审批服务局在区政务服务中心设置了“青岛都市圈通办专窗”，2024年以来，跨域通办“朋友圈”已扩大到28个省239个地区，“异地通办”窗口为企业群众办理业务近8000件。

  据悉，政务服务驿站的综合性政务服务终端整合了社保、医保、不动产、公积金等13个模块，可对96项通办业务进行查询办理。设备将高拍扫描仪、高速打印机、触摸显示屏、身份证读卡器、条码扫描器、指纹识别器等集于一体，通过身份认证、人脸识别或扫描二维码即可查询、办理、打印多部门多类型业务，实现政务服务一机通办。同时，驿站公示了高频打印事项清单，操作步骤扫码便知。

  此外，驿站设置了崂山区政务服务AI形象“小易”玩偶以及“崂山政务服务”官微二维码，企业扫码便可实时关注崂山政务服务最新动态、各类政策解读与办事指南。同时，进入政务服务虚拟大厅，线上可全景参观崂山区政务服务中心。虚拟大厅为青岛市首个融合虚拟现实、人工智能、大数据及3D虚拟数字人等前沿技术的现代智慧“政务综合体”，集全景式导办、数字播报、场景漫游、路线指引、政务资讯、小易答疑等多项功能于一体，为企业群众提供身临其境的虚拟参观与导航体验。

  “虚拟大厅完全契合我们打造高端数字产融生态谷的平台运营理念，我们园区汇聚了‘政产学研金服用’产业赋能要素和‘衣食住行学乐购’人居商业配套，通过‘数字+园区’，打造智慧产业生态圈。”青岛融冠产业发展有限公司总经理聂鑫说，“崂山区政务服务驿站在我们园区启用以后，为我们园企办事带来了极大的方便，为我们的楼宇招商、业态功能升级进一步助力赋能，让来自五湖四海的民营企业实实在在感受到了崂山区充分释放的政策红利与一流的楼宇营商环境。”

  “我们以高效政务服务助力园区企业发展为出发点，深入推动崂山政务服务进楼宇、进园区，通过与园区合力打造政务服务驿站，实现人员下沉、资源下沉、服务下沉，让园区企业真正感受到崂山区精准高效、暖心集成的政务服务，努力打造政务服务进楼宇园区的‘崂山样板’。”崂山区政务服务中心代办帮办科科长董一萍说道。

  下一步，崂山区行政审批服务局将立足主责主业，区别不同类型企业特点细分领域、细分场景、细分赛道，推出更多极简办、延时办、跨域办、承诺办等特色服务，聚力打造产业友好型、企业友好型、企业家友好型、科技人才友好型的政务服务环境。