近日，在青岛市城阳区政务服务中心，山东帝禹建筑安装工程有限公司法定代表人王建新完成了一次“特殊业务办理”。这位操着浓重方言的老人，在导办台前反复比划却始终说不清诉求。正当工作人员犯难时，城阳区行政审批服务局综合受理与帮办代办科负责人杨涛刚好路过看到此情景，主动当起“政务导航员”，俯身用纸和笔与老人开启了一场特殊的“对话”，经过半个多小时的耐心服务与手把手指导，帮助老人顺利完成了企业注销和新设手续。

  打造“近悦远来”营商生态。近年来，城阳区以政务服务改革为突破口，通过“无差别综窗”实现群众办事“省心”，依托“智能导办”、“远程帮办”构建智慧服务“贴心”，建立“办不成事反映窗口”兜底保障“放心”，打造“三心”服务体系。2024年，城阳区“一次办好”事项覆盖率达99%，企业开办实现“2小时办结”，将“用户体验思维”融入政务服务，推出延时服务、适老化改造、无声叫号、母婴关怀等10余项便民增值服务。

  城阳区还大力推行企业开办、项目开工等高频事项“四减一增”（减环节、减材料、减时限、减费用、增便利）改革，平均减少办理时限67%、材料精简73.4%、环节压缩84.5%。城阳区政务服务中心进驻依申请政务服务事项1439项，综合进驻率达99.86%，可网办率99.74%。

  在业务拓展的关键时期，青岛浩恒智能工业技术有限公司因融资计划受阻苦恼不已。红岛街道工作人员孟菲在一次走访时了解到该企业的困境并及时反映。红岛街道迅速响应，组建专业团队与企业负责人深入交流，仔细评估营业执照、行业许可证以及信用评级等企业资质后，积极与多家金融机构协调，成功为企业匹配到合适的合作方。各方争分夺秒推进贷款流程，仅6个工作日，300万元贷款就成功到账。

  青岛浩恒智能工业技术有限公司总经理王盼感慨：“这笔资金真是及时雨，帮我们突破了资金瓶颈，让我们的业务拓展和项目建设得以顺利开展。”

  在破解企业融资难题的同时，城阳区营商环境建设中心联合城阳区纪委“护航专班”、城阳区财政局等多部门开展“金融护航‘营’在城阳”银企对接活动，促成授信4.8亿元，发放贷款2.91亿元；成立小微企业融资协调专班，助力535家企业获融资86.44亿元。

  城阳区还建立“综合查一次”改革清单，将127项涉企检查整合为“一表通查”；推行信用分级监管，对181起轻微违法实施免罚，有效减轻企业经营成本，提升企业诚信守法经营意识。

  “我们将聚焦刚推出的优化营商环境十项重点举措，以企业需求为核心，全力减轻企业负担，激发经营主体活力，确保企业诉求‘件件有着落、事事有回音’。”城阳区委组织部副部长、城阳区营商环境建设中心负责人王玲玲说，作为中国创新百强区、中国工业百强区、山东省民营经济高质量发展先进区，2024年，城阳区新增经营主体3.9万户。