“以前总觉得住在楼上楼下就像陌生人，现在有了‘邻里帮帮团’，大家更亲近了。”毕大姐感慨道。在青岛市北区浮山新区街道同安路社区，有一支由76名志愿者组成的“邻里帮帮团”队伍，用“善邻”“亲邻”“伴邻”“友邻”四小队联动机制编织起基层治理的“幸福网”。

  “浮山后四小区香山苑4号楼一户老人独居在家，行动不便，生活和安全情况社区一直很挂心，在工作时间内，社区工作人员能上门探访，但是工作时间之外，老人有点啥事儿需要帮忙咋办？隔壁的臧大姐是个热心肠，我们就拜托她每天敲门问需，有啥需要帮忙的就立即跟社区联系，后来发现效果不错，就把这个模式推广了。”谈到“邻里帮帮团”的起源，浮山新区街道同安路社区党委书记王雪艳如是说。

  “小板凳调解法”化解邻里矛盾

  “楼上水管突然漏水，楼下电路跳闸，两家老人急得直哭。”善邻小队薛娣回忆起那场让她印象深刻的纠纷调解，如今已成为经典案例。当时，队员们带着维修师傅挨家走访，用“放大镜看细节”的方式梳理出几处潜在隐患，最终促成双方子女达成一致意见。这种“坐在小板凳上听民声、带着工具箱解难题”的调解模式，已成功化解十余起邻里纠纷。

  “志愿银行”里的阶梯互助

  “小毕帮我买了好几次饭，真是热心！”八十多岁的赵奶奶如是说。社区在工作中发现低龄老人和高龄老人的需求差异明显，低龄老人通常身体较好，有参与社会的意愿，而高龄老人更需要生活照料和精神陪伴。社区创新了“低龄老人助力高龄老人”的志愿服务机制，旨在促进社区互助，提升老人生活质量，让70岁以下老人成为“服务储户”，通过服务时长兑换代购、陪诊等养老服务。

  “移动服务站”暖透特殊群体

  伴邻小队的“爱心探访车”总是载着满满的故事。八十多岁的秦奶奶独自照顾重度残疾的女儿，生活不便，伴邻小队常常探访提供暖心服务，从帮忙退休认证到帮她修理电灯、晾衣杆，一次又一次温暖了她们的心。“我们不仅送米面粮油，更要让老人感受到‘被需要’的价值。”浮山新区街道同安路社区党委书记王雪艳表示。

  据统计，邻里帮帮团已开展“四个一”关爱行动（一次亲情陪伴、一次送餐到家、一次帮助就医等），惠及特殊群体一百余人次。

  “文化赋能”激活治理末梢

  友邻小队的文化课堂总座无虚席。“没想到小品和政策宣传融合得这么好！”“友邻”小队的作品《反诈》被当作社区文化样板戏，多次汇报演出。这种“文化+治理”的创新，让政策宣传变得生动可感。今年以来，团队创作文艺作品十余件，开展政策宣讲二十余场，惠及居民一千余人次。“我们在小品表演里加入反诈宣传、文明养犬，群众参与度提升3倍！”文艺骨干逄爱华笑着说。

  数据背后的治理密码：

  翻开《邻里帮帮团工作日志》，一组数据令人振奋：

  累计开展服务五十余场，解决“急难愁盼”问题一百余件；

  创新“三色响应”机制，30分钟响应率100%；

  创建“邻里合伙人”矩阵，提供特色服务项目十余个；

  ……

  “社区治理就像打太极，要刚柔并济。”浮山新区街道党工委副书记徐珊珊指着墙上的“1515同心圆”治理模型解释，“我们以邻里帮帮团为‘柔性触角’，串联起物业、共建单位等‘刚性资源’，推动停车改造、就业帮扶、家庭医生签约等民生实事15项。”这种“党建引领+群众自治”的模式，使社区矛盾纠纷同比下降62%，12345热线满意度提升56%。

  未来规划：社区计划实施“邻里共生”三年行动计划；

  建设3处“邻里共享站”，配备共享工具箱、应急药箱等工具；

  培育5支特色志愿服务队，培育百名“社区能人”；

  打造“四季邻里节”品牌，形成文化认同共同体；

  开发“邻里故事”系列活动，推出“社区记忆”有声书；

  “我们要让社区成为‘家门口的幸福共同体’。”望着正在制作非遗发钗的居民们，王雪艳信心满满。在这块0.5平方公里的土地上，“邻里帮帮团”正用朴实的行动诠释着新时代“枫桥经验”——当万家灯火次第亮起，那些带着体温的邻里关怀，正在点亮城市基层治理的“最后一米”。（完）