青岛市北:“邻里温度”如何炼成?看“帮帮团”编织温暖纽带-新华网
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2025 03/19 17:22:58
来源:青岛市北区委宣传部

青岛市北:“邻里温度”如何炼成?看“帮帮团”编织温暖纽带

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  “以前总觉得住在楼上楼下就像陌生人,现在有了‘邻里帮帮团’,大家更亲近了。”毕大姐感慨道。在青岛市北区浮山新区街道同安路社区,有一支由76名志愿者组成的“邻里帮帮团”队伍,用“善邻”“亲邻”“伴邻”“友邻”四小队联动机制编织起基层治理的“幸福网”。

  “浮山后四小区香山苑4号楼一户老人独居在家,行动不便,生活和安全情况社区一直很挂心,在工作时间内,社区工作人员能上门探访,但是工作时间之外,老人有点啥事儿需要帮忙咋办?隔壁的臧大姐是个热心肠,我们就拜托她每天敲门问需,有啥需要帮忙的就立即跟社区联系,后来发现效果不错,就把这个模式推广了。”谈到“邻里帮帮团”的起源,浮山新区街道同安路社区党委书记王雪艳如是说。

  “小板凳调解法”化解邻里矛盾

  “楼上水管突然漏水,楼下电路跳闸,两家老人急得直哭。”善邻小队薛娣回忆起那场让她印象深刻的纠纷调解,如今已成为经典案例。当时,队员们带着维修师傅挨家走访,用“放大镜看细节”的方式梳理出几处潜在隐患,最终促成双方子女达成一致意见。这种“坐在小板凳上听民声、带着工具箱解难题”的调解模式,已成功化解十余起邻里纠纷。

  “志愿银行”里的阶梯互助

  “小毕帮我买了好几次饭,真是热心!”八十多岁的赵奶奶如是说。社区在工作中发现低龄老人和高龄老人的需求差异明显,低龄老人通常身体较好,有参与社会的意愿,而高龄老人更需要生活照料和精神陪伴。社区创新了“低龄老人助力高龄老人”的志愿服务机制,旨在促进社区互助,提升老人生活质量,让70岁以下老人成为“服务储户”,通过服务时长兑换代购、陪诊等养老服务。

  “移动服务站”暖透特殊群体

  伴邻小队的“爱心探访车”总是载着满满的故事。八十多岁的秦奶奶独自照顾重度残疾的女儿,生活不便,伴邻小队常常探访提供暖心服务,从帮忙退休认证到帮她修理电灯、晾衣杆,一次又一次温暖了她们的心。“我们不仅送米面粮油,更要让老人感受到‘被需要’的价值。”浮山新区街道同安路社区党委书记王雪艳表示。

  据统计,邻里帮帮团已开展“四个一”关爱行动(一次亲情陪伴、一次送餐到家、一次帮助就医等),惠及特殊群体一百余人次。

  “文化赋能”激活治理末梢

  友邻小队的文化课堂总座无虚席。“没想到小品和政策宣传融合得这么好!”“友邻”小队的作品《反诈》被当作社区文化样板戏,多次汇报演出。这种“文化+治理”的创新,让政策宣传变得生动可感。今年以来,团队创作文艺作品十余件,开展政策宣讲二十余场,惠及居民一千余人次。“我们在小品表演里加入反诈宣传、文明养犬,群众参与度提升3倍!”文艺骨干逄爱华笑着说。

  数据背后的治理密码:

  翻开《邻里帮帮团工作日志》,一组数据令人振奋:

  累计开展服务五十余场,解决“急难愁盼”问题一百余件;

  创新“三色响应”机制,30分钟响应率100%;

  创建“邻里合伙人”矩阵,提供特色服务项目十余个;

  ……

  “社区治理就像打太极,要刚柔并济。”浮山新区街道党工委副书记徐珊珊指着墙上的“1515同心圆”治理模型解释,“我们以邻里帮帮团为‘柔性触角’,串联起物业、共建单位等‘刚性资源’,推动停车改造、就业帮扶、家庭医生签约等民生实事15项。”这种“党建引领+群众自治”的模式,使社区矛盾纠纷同比下降62%,12345热线满意度提升56%。

  未来规划:社区计划实施“邻里共生”三年行动计划;

  建设3处“邻里共享站”,配备共享工具箱、应急药箱等工具;

  培育5支特色志愿服务队,培育百名“社区能人”;

  打造“四季邻里节”品牌,形成文化认同共同体;

  开发“邻里故事”系列活动,推出“社区记忆”有声书;

  “我们要让社区成为‘家门口的幸福共同体’。”望着正在制作非遗发钗的居民们,王雪艳信心满满。在这块0.5平方公里的土地上,“邻里帮帮团”正用朴实的行动诠释着新时代“枫桥经验”——当万家灯火次第亮起,那些带着体温的邻里关怀,正在点亮城市基层治理的“最后一米”。(完)

【纠错】 【责任编辑:张建波】
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