3月22日晚，随着火车缓缓驶入烟台站，山东首趟银发旅游列车结束了为期14天、覆盖五省市的行程。在舒缓悠闲的旅途中，700余位老年旅客饱览春日美景，一路欢笑、满载而归。而在昆明，3月16日从青岛城阳站启程的Y94次银发旅游列车停靠在车站，等待前往西双版纳、大理、丽江等地游玩的老年游客返回。

  “两趟列车都是满员出发，60岁以上的游客占95%。”山东中铁文旅发展集团有限公司党委副书记、工会主席徐玫说。自今年1月份《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》发布以来，全国各地银发旅游列车密集启程。银发旅游列车为何备受老年群体欢迎？如何保障老人玩得开心、舒心、放心？下一步如何创新升级，激活银发经济新动能？

  软硬件升级，专列更适老

  “齐鲁之星”银发旅游列车采用全列空调卧铺，如首趟列车采用4节软卧车厢，比一般列车增加3节。在行程安排上，具有路线灵活、车随人走、昼游夜行等特色，车底、铺位全程不更换，避免了老人频繁提大件行李上下车。

  “从2024年下半年开始，我们就开始筹划针对老年群体的旅游专列，规划线路、改造升级列车。”徐玫介绍。

  银发旅游列车注重提升适老化服务，在硬件设施、餐饮、保健等方面体现关怀。专列上配有全新卧具，卫生间设置紧急呼叫按钮，洗手台配备防滑扶手，充电电源增加到一般列车的两倍。为满足老年人饮食需求，专列餐车还提供低糖低盐老年营养套餐。

  保障银发族安心出行，必要的医疗服务供应是关键。“专列配备睡眠监测带等适老化AI智能旅行监护装备，还有常用的血压、血糖检测仪。此外，为重点旅客配备紧急呼叫定位器。”山东中铁国际旅行社副总经理邵向辉介绍，列车全程配有两名专业医生，随时为老年人提供健康管理服务，其中一名医生可提供心理咨询。

  在行程衔接方面，列车也为老年旅客提供便捷服务，沿途停靠车站设置专属候车区域，安排专人提前为旅客办理检票，并提供重点旅客送至车厢服务。

  车上开启“老友记”，解锁退休生活新方式

  数百人的旅行团，怎样有序组织？从青岛出发的这趟列车有670余名旅客，分为13个团、3种线路。列车配有与铁路方对接的领队，负责协调列车进出站、列车服务等事项。此外，每个团配有1名全陪导游和1名地接导游，为旅客安排丰富的游览活动。

  “列车团队规模大、行程时间长，需要考虑的细节有很多，我们会尽力把控好。”邵向辉说。

  3月20日晚，在开往昆明的列车上，由导游策划发起，为9名生日在近期的老人举办了一场特别的生日会。唱生日歌、吹蜡烛、切蛋糕……车厢里留下了喜气洋洋的欢乐画面。“真是没想到，车上和家里一样温馨！”84岁的聂淑琴老人格外高兴，她也是列车上年龄最大的旅客，儿女陪同她一起参团。除了这样的特别活动，车上还有棋牌、卡拉ok等休闲项目，丰富银发旅客的乘车体验。

  “参加专列旅行，让我解锁退休生活新方式。”来自青岛的朱秀云对这趟旅程很满意。“来之前还有点纠结，我五十多岁，不知道能不能和其他六七十岁的游客玩到一起。”

  旅途行进，担忧渐渐消除。“我认识了很多新朋友，从陌生到熟悉，从相知到相亲，跟他们一起看到的风景也不同了。”朱秀云笑着说，“下次专列，我还参加！”

  玩法将“上新”，未来计划主题游

  “线路设计上，季节是我们考虑的重要因素。”徐玫介绍，已经开行的两趟专列，在线路设计上选择了气温适宜的南线游，5—9月则一般考虑新疆方向和东北方向，10月份到年底的主要线路有海南、福建等方向。

  “乘着火车，慢节奏、深游玩的形式，是吸引老年旅客选择银发旅游列车的重要原因，也有怀旧的情怀因素。”邵向辉注意到，老年人的兴趣喜好也呈现多样化的特点，对旅游线路、服务内容有着不同需求。

  为此，山东银发旅游专列将“上新”玩法，在产品创新方面不断探索。4月6日将开行去往四川的“游学养”银发旅游专列，针对老年大学参团旅客对历史文化感兴趣的特点，邀请退休大学教师、老年大学教师提供文化讲解。后续还考虑开行茶文化、跟着诗人去旅行、打卡影视剧外景地等主题线路。

  “我们计划进一步升级列车设施，包括设置铺位紧急呼叫器等，并与沿线景区洽谈合作，争取更多针对老年人的优惠政策。”徐玫说。她也坦言，让银发列车“行驶”得更长久，需要多方形成合力，一方面，景区、酒店应提升服务质量，增设适老化设施；另一方面，各地应加强监管、培育放心消费场景，打造“银发友好型”消费环境。

  随着我国老龄化程度加深，银发旅游市场规模正在扩大。根据中国国家铁路集团的数据，2024年国铁集团组织开行的旅游列车共运送游客超100万人次，其中老年游客占比接近80%。银发旅游列车不仅为老年人提供了老有所乐的新渠道，也带动了区域消费，其“交通+旅游+消费”的融合业态，将进一步激发消费活力，催生新的经济增长点。（记者 范薇 实习生 刘楚慈）（完）