在人口老龄化加速和数智化浪潮席卷的当下，老年人如何融入数智化社会成为亟待解决的问题。近日，山东财经大学“与数同行”团队成员于鑫沄，杨伊冉，焦奕琳，杨梦佳，赵登攀，孙一方，张瑞霖等在指导老师韩跃、岳雷、张慧娟的指导下深入探究这一课题，通过多维度调研分析，提出创新策略，为改善老年人群体的数字生活困境带来新希望。

  团队从个体维度与外界维度展开深入研究。在个体维度，团队对老年人的主观感知与需求、个人认知、投入程度、个人特质进行剖析。研究发现，老年人普遍认为数字设备操作复杂，对其易用性评价较低。例如，在医院自助挂号机的使用上，仅15%的老年人能熟练操作，多数老人面临操作困难或从未使用的问题。同时，老年人在数字设备需求上与年轻人差异显著，更注重基本功能和实用属性。在个人认知方面，受年龄影响，老年人认知能力下降，学习和适应数字设备困难。而且，他们对数字设备的使用频率低，练习机会少，文化水平、语言特征和身体机能等个人特质也制约了其数字融入。

图为团队成员走访乡镇街道了解老年人对智能手机的使用情况

  从外界维度来看，社会环境对老年人数字化引导不足，公共场所缺乏针对老年人的操作指南，代际沟通与数字传承断层。市场产品领域，适老化产品供给稀缺，推广渠道有限，售后针对老年人的服务缺失。

  为解决这些问题，团队通过多次调查收集一手数据，利用SPSS等工具进行信效度检验、相关性分析，并构建因素模型得出结论。基于此，团队提出一系列提升策略。在个体维度，构建个性化数字技能培训体系，根据老年人技术基础和学习能力分层教学，采用多种教学方式并设立激励机制；开展数字素养普及活动，建立老年数字信息平台；在数字技能培训和社区服务中融入心理辅导，增强老年人数字学习的自我效能感。在外界维度，推动技术产品适老化设计与改造，制定相关标准规范，鼓励企业进行改造升级；加大对网络基础设施薄弱地区的建设投入，增加老年数字培训场所和专业人员；完善老年人数字权益保障政策，明确各部门职责，加强部门协同合作。

  山东财经大学团队的研究为老年人融入数智化社会提供了切实可行的方案，有望推动社会各界共同关注和解决老年人群体的数字困境，让老年人更好地享受数智化时代的便利，实现积极的社会参与。未来，随着这些策略的逐步实施，相信老年人群体的数字生活将迎来新的改变。

  韩军 报道