“社会不断在进步,服务也越来越细致,越来越方便了。没想到在开办餐馆过程中,还可以顺带加入美团了。”山东省临邑县“傻二”米粉经营部负责人马元元感叹。近日,马元元在政务服务大厅办理食品经营许可业务时,同时办理了进驻美团网络平台手续。
目前,临邑县共有4000多家餐饮、商超经营主体,其中有近1000家已经进入美团网络平台,美团服务已经成为当地新业态。今年以来,临邑县行政审批服务局聚焦群众所思所盼,积极在政务服务大厅增加美团网络平台进驻服务,探索打造(美食)“美团外卖+食品经营”的“美食”增值服务新模式,更好满足企业和群众办事需求。
餐饮、商超等商家加入美团平台,需要获取食品经营许可等相关证照。临邑县行政审批服务局坚持集成思维,积极推行食品业务与美团网络平台进驻并联办理,实施“一程两辅导”,将餐饮、商超等商家作为服务对象,在政务大厅设置窗口,办理食品业务的过程中,将增值服务纳入受理收件和现场核查两个环节,开展咨询辅导服务,为餐饮经营者、商超经营者提供美团平台进驻办理。经营者不用再像以前一样,专程跑去美团一趟。
据临邑县行政审批服务局经济事务科工作人员黄悦介绍,相比之前,经营者也不需要再重复提交相关证照、店内环境照片及个人信息等材料,简化了四五项材料,节约了专程跑美团的至少5天时间。
“过去商家进驻外卖平台,需要专职人员逐个‘门市’去摸底调查,收集材料,至少需要3至5天。如今,通过打造‘美食’增值服务新模式,我们能够在第一时间全面获取商家经营信息,这样我们就不用再逐家逐户开展市场摸底了,可以把主要精力放在为商家开展服务上。”美团外卖临邑运营中心经理刘世龙说。
为更好守护“舌尖上的安全”,在审批服务环节,临邑县推动监管部门提前介入,完善审管互动机制,开展联合现场核查,严格把好准入关口,为网络服务平台提供食品安全保障,为消费者提供高效便捷、安心放心服务。
此外,将“就近办服务”纳入增值服务新模式,依托美团外卖办公地点,设置“美食”增值服务站,通过美团外卖8名“市场外跑”专职工作人员,建立食品业务咨询服务团队,为餐饮经营者、商超经营者提供流动上门服务,在商家“门口”开展材料辅导、办理流程、业务咨询等服务,经营者“足不出户”便可做到“心中有数”。
下一步,临邑县将持续塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”的服务品牌,深入推进增值服务攻坚改革,推出更多便民惠企措施,让办事企业和群众在改革中提升获得感和幸福感。