“太感谢你们了，耽误你们下班了！没想到这么快就能办完我们合作社注销手续，你们用心了！”5月27日中午，高唐县会明食用菌种植专业合作社理事长李荣兴握着商事登记窗口工作人员的手连声道谢，在他身后，几位银发老人露出欣慰的笑容。这是山东省高唐县行政审批服务局开展“延时服务”的又一暖心场景。

  这个平均年龄70岁的特殊办事群体，在办理农民专业合作社注销业务时遇到了现实难题：根据规定需通过“一网通办”平台进行实名认证，但老人们普遍没有智能手机，更无法独立完成线上操作。面对这一特殊情况，窗口工作人员主动将自己的手机变为“移动办事终端”，逐一为各位老人注册账号，耐心指导他们完成人脸识别认证，全程帮办提交申报材料。

  面对多名合作社成员和复杂繁琐的办理流程，工作人员展现出专业与温度的双重担当。午间下班时刻过后，业务办理仍在关键阶段。“您放心，今天上午一定帮您办好！”工作人员默契开启延时服务，利用午休时间完成最后的审核，历经近2个小时的全程陪伴，为该合作社圆满完成了“退休”手续。

  近年来，高唐县行政审批服务局聚焦群众办事需求，创新推出“帮代办”“延时办“上门办”“预约办”等特色服务，切实提升办事群众的满意度和幸福感。下一步，高唐县行政审批局将继续以便民、利企、高效为出发点和落脚点，不断提高服务水平，拓宽服务广度，用“服务温度”破解“办事难题”，让每一位办事群众都能感受到“高兴办”的政务服务品牌力量。（杨悦 郭昊昊）（完）